迪亚士

  澳门华侨银行开户遭遇的警示

我们的会员企业关系公司：

我们企业在澳门华侨永亨银行开的银行户口。国内叫对公服务。一天，突然接到开户行男性赵的电话，让我们更改企业注册地址，理由是我们的地址不是商业地址。

于是，10月24日，我们老板一行三人，到澳门华侨永亨银行的分理处，进入营业厅，问赵先生在吗？一位女理财经理不置可否，示意我们办理。这位理财小隔间里的稍显年轻女性业务经理面无表情，没有任何言语，我们老板放上带来的资料和证件。她在桌面电脑上，用我们老板的身份证查找信息。当她用自己的卡刷她的电脑，几次无效，她便拿着我们的存折资料，离身出去，进入大厅再进入柜台里面。（澳门的企业户，也发存折）

   一会儿再出来，让我们老板去柜台玻璃窗前接着办理。

   这个时候，那个赵出现在窗口后面，拿着我们企业的资料，对我们说要我们企业销户，这让我们老板很吃惊，问为什么要销户？对方回答，因为我们企业的注册地址不是商业地址。我们老板回答，可以去更改成为商业地址啊，为何要突然销我们企业的户口。赵某有些语塞。

    赵某解释，银行已经被新加坡银行收购，要求开户的客户更新资料。

    更让人惊奇的是，赵某说，我们企业的户口已经被冻结，不再能取款。

    这样的银行服务，让人愤怒。我们在香港和澳门以及中国，与不少银行打交道，还没有见过如此银行服务的。也许美国经常见，但大中国区还没有遇过。我们是2003年开户，距今20年，突然因为我们的注册地址不是商业地址，就要销我们的户，还冻结我们的账户资金。

    赵某说，你们销户了，资金就给你们提出。

    本来在交流过程中，赵某说到12月底，要是不能更改注册地址，他们就销户，然后把户口资金用支票邮寄我们。

    这位赵某，既没有告知他的姓名，也没有告知职务。这个分行基本都是女性工作人员，他是少有的男性，也许他是经理吧。因为不知他是谁，只好称为赵某。

    这是一位中等偏矮的不到中年的男性，长得比较滋润。待人跋扈。

    这时候，他突然推翻前议，说现在就销我们的户口，等以后我们更改了商业地址，再给我们开户。

    事已至此，见到华侨银行这样的服务，我们的老板很恶心，被迫接受这家银行销户。

   于是由柜台小妹办理了销户手续，在我们企业存折上盖销户章。

   交流的过程，我们老板都是站在玻璃柜台前，与赵某隔着玻璃交涉。这位赵某操不流利的粤语，很难判断是澳门人，还是新加坡人。

    澳门华侨永亨银行已经不存在了，新的改名为澳门华侨银行，对待客户如此无礼，真是让人领教。这家新归属新加坡的新银行，与客户没有基本的平等交流和维护，没有座椅，这样的银行服务，即使在港澳，也是非常罕见的。与香港和澳门的中资银行服务比较，根本没有待客之道。港澳中资银行准备沙发座椅，咖啡茶水，甚至还有经理招呼我们老板去银行坐坐，有法国大厨做出的糕点。即使这里以前的经理，也是非常礼貌对待客户，甚至开自己的私家车，将客户的银行卡送到客户手里，送卡上门。

   我们老板20年前到华侨永亨银行开户，就是感念以前的该分行经理的温暖和尊重，经理开自己的车，载我们老板来银行开户，我们才到这里开户的。否则我们企业在新口岸，怎么会跑这么偏僻的地方开户。

   今天突然遭遇被澳门华侨银行销户，给我们企业造成损失。

   20年来我们留给客户的开户账号需要更改，我们在网络等地方的广告宣传和多处网页，均需要修订。我们甚至难以查找完全我们20年来的宣传，一一予以更改。肯定有遗漏没能修改，让我们的客户不明所以。甚至几年后，都可能发生这样的情况。我们被迫更改企业开户银行，在关系客户面前，我们的商誉也有损。需要我们一一解释补救。而且事发突然。令我们企业措手不及。

   今天这个遭遇，让我们领教了更换招牌后的澳门华侨银行，这已经是我们企业遇到的银行第三次换名。2003年叫澳门永亨银行，此后改叫澳门华侨永亨银行，如今改名叫澳门华侨银行。我们感谢这家新的澳门华侨银行，让我们领教新的银行服务。我们企业永远也不会再去委托他们服务，我们的遭遇警示我们的关系企业公司和会员公司，这个教训非常深刻，警示意义巨大。

    如何处置，我们将征求法律意见。